Diagnóstico de clima laboral en una organización multinacional de telecomunicaciones

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad describir y analizar el clima laboral en dos sucursales de una empresa líder del sector de Telecomunicaciones, a fin de detectar oportunidades de mejora que redunden en beneficios para la empresa a través de un mayor nivel de satisfacción de los recursos humanos con las condiciones laborales. En el marco teórico se define conceptualmente al clima laboral, su impacto en las organizaciones, presentándose algunas tendencias vinculadas al ejercicio de liderazgo en empresas de la Economía del Conocimiento, cómo impactan en el clima laboral, así como en el comportamiento y aspectos actitudinales del personal en el ámbito de trabajo, atentos a los profundos cambios que se vienen suscitando en el mundo del trabajo a raíz del veloz desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación.