Diagnóstico de clima laboral en una organización multinacional de telecomunicaciones
Abstract
El presente trabajo tiene como finalidad describir y analizar el clima laboral en dos
sucursales de una empresa líder del sector de Telecomunicaciones, a fin de detectar
oportunidades de mejora que redunden en beneficios para la empresa a través de un mayor nivel
de satisfacción de los recursos humanos con las condiciones laborales. En el marco teórico se
define conceptualmente al clima laboral, su impacto en las organizaciones, presentándose algunas
tendencias vinculadas al ejercicio de liderazgo en empresas de la Economía del Conocimiento,
cómo impactan en el clima laboral, así como en el comportamiento y aspectos actitudinales del
personal en el ámbito de trabajo, atentos a los profundos cambios que se vienen suscitando en el
mundo del trabajo a raíz del veloz desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación.