Clases virtuales a través de videoconferencias: factores críticos vivenciados por los tutores en un sistema de educación a distancia
Abstract
Este artículo expone los factores críticos del empleo de la videoconferencia en un sistema de
educación a distancia y algunos problemas y dificultades de la videoconferencia en las aulas
virtuales de la educación a distancia en una universidad. 2
Estos problemas y dificultades, a los cuales llamamos factores críticos, fueron detectados en un
estudio de caso. El estudio permitió que 24 tutores (que tienen a su cargo la guía y orientación de
los estudiantes y la explicación de temas centrales de la asignatura a cargo, a través de la
videoconferencia) expusieran sus experiencias en entrevistas semiestructuradas. Las vivencias
expuestas por los tutores fueron complementadas por la observación de las grabaciones de las
videoconferencias y del análisis de sus respectivas planificaciones, por los investigadores del caso
y enriquecidas por la teoría de la educación a distancia.
Los factores críticos encontrados están vinculados con: la comunicación entre alumnos y tutores;
con el entorno físico de trabajo de los tutores; con la administración de los recursos y el tiempo;
con los estados de ánimo de los tutores y con su capacitación; y, finalmente, con la función
docente.
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