Exploración de estrategias del marketing sensorial en la hotelería

Abstract

La hotelería como industria, cuenta con una gran oferta competitiva. Por este motivo, un hotel debe emplear diversas estrategias para poder diferenciarse y, así, obtener una ventaja por encima de los demás establecimientos hoteleros. Se pierde rentabilidad al contar con excelentes instalaciones o con el mejor servicio, sin que estos sumen una experiencia memorable al huésped. Un modo de lograr esta experiencia es utilizar el marketing sensorial, siendo un factor determinante sobre la influencia de compra y para aumentar el volumen de ventas.